圖騰機柜-經典工程，彰顯高貴品質！ 咨詢熱線：020-82519231 - 13342898875
服務熱線：
13342898875
新聞中心
數據中心機柜服務級別管理
發布時間：2019-09-23
服務級別管理是有關定義、協商、簽訂和測度提供給客戶的服務的質量水平的過程。
服務級別管理是為了達到下面的主要目標：（1）清晰定義可提供的服務目錄；（2）清晰定義對客戶承諾的目標；（3）以一種可控的方式改進IT服務提供；（4）服務級別可量度性；（5）平衡客戶需求和服務供應的成本；（6）通過持續回顧提高服務質量。
數據中心機柜服務級別管理的關鍵點包括：
1、服務級別協議（SLA）。提高服務質量（客戶依賴性）；服務級別可量化；在客戶需求與IT能力間實現平衡。
2、運營級別協議（OLA）。為支持SLA承諾內的各職能承諾的指標，是對SLA的細化和保障。
3、支持合同（UC）。與外部提供商就某項服務的供應所簽訂的合同；通常是正式的合同，而SLA和OLAs通常不是法律文本。
4、服務目錄。有關可用的服務及這些服務的服務級別的詳細說明，通常以詳細的文檔來定義，并且和服務操作手冊直接相關聯。
數據中心服務級別管理的具體實例，數據中心服務協議SLA指標實例見下表：
編輯：圖騰機柜
上一頁: 315打假！仿圖騰機柜，看劍！
本文關鍵字: - 圖騰機柜
來源：互聯網
聯系我們
13342898875
- 地址：廣東省廣州市天河區
- ? ? ? ? ? 圃興路51號長航商務
- ? ? ? ? ? 中心二層D08 圖騰機柜
- ?
- 郵箱：totenvip@163.com
- 電話：020-82519231
- 手機：13342898875